Punya masalah ketika trading memang bisa bikin pusing. Untungnya, broker MIFX menyediakan berbagai solusi yang mudah diakses dan membuat trader lebih nyaman. Apa sajakah itu?
Apakah kalian trader pemula yang baru saja membuka akun trading di MIFX dan sedang mengalami masalah tapi belum menemukan solusi yang tepat dan praktis? Ikuti panduan singkat dan sederhana di artikel ini untuk menyelesaikan masalah sampai tuntas.
Masalah yang Sering Terjadi Saat Trading di MIFX
Mulai dari kendala teknis hingga penerapan strategi, MIFX menjelaskan masalah-masalah yang paling sering ditemui klien mereka saat bertransaksi. Ini bisa menjadi peringatan berharga sehingga kalian bisa menghindari kesalahan yang sama sebaik mungkin.
Masalah Koneksi Jaringan/Server
Banyak trader pemula mengeluhkan sulitnya mengeksekusi market order (delay) atau bahkan telah mengalami slippage hingga puluhan pips pada kondisi atau momen tertentu. Hal tersebut bisa jadi disebabkan oleh koneksi pada platform trading atau server mengalami masalah.
Selain itu, kondisi market khusus seperti ketika rilis berita berdampak tinggi atau pembukaan pasar juga sering mengakibatkan slippage dan delay market order karena perubahan likuiditas atau volatilitas pasar.
Baca Juga: Dapatkah Slippage Broker Forex Dihindari?
Masalah dengan Customer Service
Saat ingin membutuhkan jawaban dengan cepat, mungkin kalian harus menunggu antrian atau bahkan kecewa karena solusi yang diberikan tidak mampu menyelesaikan masalah. Dalam kasus ini, perlu dicermati terlebih dulu masalah seperti apa yang sebenarnya dapat diselesaikan dengan cepat melalui Customer Service.
Masalah-masalah umum seperti lupa password atau bantuan verifikasi akun dan sejenisnya masih dapat ditangani oleh Customer Service dalam kurun waktu relatif cepat. Namun, semakin spesifik dan sulit masalah yang dihadapi (seperti kesalahan pasang posisi, atau Margin Call terlalu cepat), maka semakin lama waktu penyelesaiannya. Hal ini karena sebagian besar masalah tersebut biasanya justru dipicu oleh kelalaian trader sendiri, sehingga dibutuhkan pengecekan dari 2 sisi untuk mengkonfirmasi sumber kendala dan mencari penyelesaian terbaiknya.
Masalah Akun
Masalah akun trading di MIFX yang paling sering terjadi antara lain adalah kesulitan login karena salah memasukan password atau username/email. Hal remeh seperti salah menginput besar/kecil huruf atau kesalahan mengeja akan semakin mempersulit proses login karena kata kunci selalu menggunakan kombinasi huruf besar/kecil dan ejaan yang harus sama persis.
Kedua, masalah verifikasi juga seringkali menjadi benturan bagi trader pemula untuk mulai trading dengan akun riil. Umumnya, kesalahan validitas data meliputi foto selfie kurang jelas/buram, masa berlaku dokumen sudah terlewat, hingga dokumen yang dipalsukan.
Baca Juga: Panduan Buka Akun di Broker Monex
Batasan Regulasi
MIFX mengikuti semua peraturan trading yang telah ditetapkan oleh Bappebti (regulator forex di Indonesia). Sehingga, beberapa fitur yang sering ditawarkan oleh broker luar seperti Leverage super tinggi (di atas 1:1000) dan bonus deposit tidak dapat ditemukan di MIFX.
Hal ini bukan berarti MIFX tidak mampu menghadirkan fitur-fitur kompetitif, melainkan bukti nyata bahwa broker MIFX tunduk pada peraturan yang telah ditentukan oleh regulator Indonesia untuk melindungi kepentingan dan aset-aset klien/trader.
Masalah Psikologi Saat Trading
Masalah psikologi dapat dialami siapa saja, terutama pada trader pemula yang masih belum memiliki manajemen resiko matang. Karena itu, hindari kegiatan berisiko tinggi seperti overtrading, pasang margin terlalu tinggi, atau mencoba teknik scalping pada saat rilis berita berdampak tinggi. Kesalahan dalam mengatur manajemen risiko akan membuat akun trading cepat mengalami Margin Call karena eksekusi posisi-posisi trading yang terlanjur berjalan tanpa strategi matang.
Solusi Praktis Menyelesaikan Masalah Trading di MIFX
Solusi cepat dan sederhana untuk menyelesaikan masalah trading di MIFX adalah dengan membuat Tiket agar masalah dapat ditelusuri oleh Customer Service. Berikut adalah caranya:
- Login ke aplikasi MIFX (di ponsel) atau Client area(versi website) menggunakan email dan Password (jika lupa kata kunci, klik "Lupa Password?").
- Pilih nomor/tipe akun yang akan diangkat masalahnya.
- Setelah masuk ke akun trading, pilih menu "Lainnya" (di sebelah pojok kanan bawah untuk versi aplikasi, atau pada sidebar kiri pada versi web).
- Klik tombol "Bantuan". Pada aplikasi MIFX, teruskan dengan mengetuk tombol "Tiket"
- Klik tombol "Buat Tiket Baru" untuk memulai menjelaskan masalah yang terjadi, jangan lupa untuk menyertakan Screenshot atau bukti-bukti lainnya agar masalah lebih cepat terselesaikan.
- Tunggu respon atau jawaban (akan muncul notifikasi pada versi aplikasi) yang akan di-tracking pada tiket dengan nomor yang sudah ditentukan.
Apakah MIFX Cocok Untuk Trader Pemula?
Sama seperti broker lainnya, banyak faktor yang menentukan apakah broker terkait cocok untuk trader pemula atau tidak. Hal tersebut meliputi regulasi broker, kondisi trading, minimum deposit, serta tools-tools yang dibutuhkan.
Dari penjelasan di atas, MIFX bisa dibilang cocok untuk trader pemula karena telah menyediakan solusi untuk permasalahan-permasalahan trading yang mungkin dihadapi. Di samping memberikan solusi untuk masalah teknis, broker MIFX juga menawarkan solusi jika akun demo kalian kehabisan dana.
